Vilkår og Betingelser for brug af kukiMuki Casino
Sidst opdateret: 1. juli 2025
1. Introduktion
1.1 Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af hjemmesiden kukimukicasino.dk ("Website", "vi", "os", "vores").
1.2 Ved at oprette en konto eller benytte Website accepterer du ubetinget disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Politik for ansvarligt spil.
1.3 Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke anvende Website eller dets tjenester.
2. Definitioner
- Spiller/Bruger/Dig: En person, der opretter konto og benytter Website.
- Konto: Din personlige profil oprettet på Website.
- Spil: Alle spilprodukter, herunder casinospil, live casino og andre underholdningstilbud.
- Operatør: Den juridiske enhed, der ejer og driver kukiMuki Casino.
- Bonus: Enhver form for kampagnetilbud såsom bonuspenge, gratis spins eller lignende fordele.
3. Adgangskrav og alder
3.1 Du skal være mindst 18 år eller opfylde den lovbestemte spillealder i Danmark for at benytte Website.
3.2 Det er dit ansvar at sikre, at spil på kukiMuki Casino er lovligt i dit bopælsland.
3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nære familiemedlemmer samt personer tilknyttet samarbejdspartnere må ikke oprette konto eller spille.
4. Oprettelse og vedligeholdelse af konto
4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhed er tilladt.
4.2 Ved registrering skal du oplyse korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder navn, fødselsdato, adresse, e-mail og betalingsinformation.
4.3 Du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger fortrolige og sikre.
4.4 Vi kan til enhver tid anmode om dokumentation til identitetsbekræftelse, såsom billed-ID, adressebevis eller betalingsbeviser.
4.5 Falske eller vildledende oplysninger kan medføre lukning af konto og tab af eventuelle gevinster.
5. Kontoansvar og sikkerhed
5.1 Du hæfter for alle aktiviteter, der foregår via din konto.
5.2 Hold dine personlige oplysninger opdaterede for at sikre korrekt kommunikation og udbetalinger.
5.3 Du kan anmode om lukning af din konto ved at kontakte vores kundeservice.
5.4 Operatøren kan suspendere eller lukke konti ved mistanke om misbrug, snyd eller overtrædelse af Vilkårene.
5.5 Hvis du mister adgang til din konto, kan du benytte vores gendannelsesfunktion eller kontakte support.
6. Indbetalinger
6.1 Indbetalinger skal foretages med betalingsmidler registreret i dit navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder og fremgår af vores betalingsside.
6.3 Vi opkræver ikke gebyr for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.
6.4 Vi yder ikke kredit eller lån.
6.5 Indbetalte midler skal udelukkende anvendes til spil; mistænkelige transaktioner kan medføre kontosuspension.
7. Udbetalinger
7.1 Udbetalinger sker som udgangspunkt via samme betalingsmetode som indbetaling.
7.2 Udbetalingsgrænser gælder og kan findes på vores betalingsside.
7.3 Identitetsverifikation kan være påkrævet før udbetaling.
7.4 Vi bestræber os på hurtig behandling, men forsinkelser hos tredjepartsudbydere kan forekomme.
7.5 For at lukke din konto og hæve hele saldoen, kontakt venligst kundeservice.
8. Inaktive konti
8.1 Konti uden login i 6 måneder klassificeres som inaktive.
8.2 En månedlig administrationsafgift kan trækkes fra saldoen på inaktive konti efter forudgående varsel.
8.3 Konti med nul saldo kan lukkes efter længere tids inaktivitet.
8.4 Inaktive konti kan genåbnes ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarligt spil
9.1 Vi fremmer ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indbetalingsgrænser, tabsbegrænsninger, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.
9.2 Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support for hjælp.
9.3 Læs mere om ansvarligt spil og find hjælp på Spillemyndighedens hjemmeside.
10. Uacceptabel adfærd
10.1 Følgende handlinger er forbudt:
- Snyd, bedrageri eller forsøg herpå
- Brug af automatiserede programmer (bots)
- Manipulation af spil eller software
- Oprettelse af flere konti
- Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske begrænsninger
10.2 Ved mistanke om overtrædelse kan konti suspenderes eller lukkes, og gevinster kan konfiskeres.
10.3 Deling af konto eller adgang til tredjepart er ikke tilladt.
11. Bonusser og kampagner
11.1 Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige vilkår og omsætningskrav, som fremgår på vores kampagneside.
11.2 Misbrug af bonusser, herunder flere konti eller samarbejde med andre spillere, er ikke tilladt.
11.3 Vi forbeholder os ret til at tilbagekalde bonusser og annullere gevinster ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.
11.4 Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger til specifikke spil.
12. Spillets retfærdighed
12.1 Alle spil leveres af certificerede leverandører og benytter RNG-teknologi for at sikre tilfældighed og fairness.
12.2 Vi kan annullere spil og udbetalinger ved tekniske fejl eller overtrædelser af Vilkårene.
13. Ansvarsbegrænsning
13.1 Vi påtager os intet ansvar for tab eller skader som følge af brug af Website, herunder tekniske fejl, afbrydelser eller forsinkelser.
13.2 Du spiller på eget ansvar, og vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb, du senest har indbetalt.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på tredjepartswebsites, som vi linker til.
14. Persondata og databeskyttelse
14.1 Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
14.2 Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod misbrug og tab.
15. Immaterielle rettigheder
15.1 Alt indhold på Website, herunder logoer, tekst og grafik, tilhører kukiMuki eller dets licensgivere.
15.2 Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller ændre indhold uden skriftlig tilladelse.
16. Klager og tvistløsning
16.1 Ved klager bedes du kontakte vores kundeservice først.
16.2 Vi bestræber os på at løse alle tvister hurtigt og retfærdigt.
16.3 Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse, kan du indbringe sagen for Spillemyndigheden eller en relevant alternativ tvistbilæggelsesinstans.
16.4 Al kommunikation vedrørende tvister skal være skriftlig.
17. Ændringer i Vilkårene
17.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.
17.2 Væsentlige ændringer vil blive meddelt, og fortsat brug af Website efter sådanne ændringer udgør accept.
17.3 Det er dit ansvar at holde dig opdateret ved regelmæssigt at gennemlæse Vilkårene.
18. Kontaktinformation
For spørgsmål, support eller udøvelse af dine rettigheder under disse Vilkår, kontakt os venligst via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig på Website
Ved at oprette konto og benytte kukiMuki Casino bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.
